¿Sabes que el SEO y SEM te permiten alcanzar a tu cliente ideal?
El marketing online nos permite muchas alternativas para poder comunicarnos con nuestros potenciales clientes y con los que ya lo son. La gran diferencia con las fórmulas de comunicación más tradicionales es que nos permite segmentar y afinar mucho a qué usuarios nos dirigimos. Eso hace que, idealmente, nuestros usuarios no perciban nuestra comunicación como publicidad sino como información relevante.
Para diseccionar dichas alternativas, podemos dividirlas según nuestra posición: reactivos o proactivos. Podemos dejar que el usuario inicie la acción con su búsqueda y ser reactivos a ella. O bien, podemos ir a buscarlo allá donde esté y hacer una comunicación proactiva. En la primera de ellas tendremos al SEO y SEM como aliados, mientras que en la segunda tendremos al display y a las opciones publicitarias de las redes sociales.
El SEO y el SEM son tan necesarios como interés tengamos en captar potenciales clientes interesados en lo que nosotros hacemos. Las puertas a las que llaman los clientes ya no son de madera o de cristal: desde hace años son digitales.
Con SEO nos referimos a Search Engine Optimization o, lo que es lo mismo, optimización para motores de búsqueda. Son todas aquellas acciones que podemos hacer para aparecer en los primeros resultados ante una búsqueda, por ejemplo, en Google. Aparecer en los primeros resultados o no depende de la relevancia que Google asigne a nuestra web; en función de eso, nos posicionará mejor o peor.
Tenemos muchas formas para mejorar esos resultados y aparecer antes que nuestra competencia. Si lo hacemos, nos aseguramos muchos más clics de potenciales clientes y, por tanto, visitas a nuestra web. Todo esto conlleva una inversión para realizar todas esas acciones, pero tiene la ventaja que no tendremos que pagar por cada clic obtenido.
De igual modo, con SEM nos referimos al Search Engine Marketing: marketing en motores de búsqueda, o bien, resultados publicitarios. Además de los resultados orgánicos de los que hemos hablado antes, los que ordena y prioriza Google según lo que opina de nuestra relevancia, tenemos la opción de colocar unos resultados encima de ellos, pero esta vez pagando por cada clic.
Son resultados con la misma forma, resultados de texto pero con una pequeña marca a su izquierda que indica que son un “anuncio”. También podemos incluir extensiones, es decir, contenido adicional o la opción de llamada directamente con un clic sin entrar en nuestra web, pero eso lo dejamos para otro artículo.
El pago de cada clic, es decir, de cada usuario que acceda a nuestra web, puede suponer desde unos pocos céntimos hasta unos pocos euros; todo dependerá de cuánta competencia haya queriendo poner esos anuncios. Es importante recordar que ese coste por clic no es fijo, sino que sigue las reglas de una subasta: según haya más competidores pujando más por cada oportunidad, mayor será el precio que tendremos que pagar para aparecer con nuestros resultados “patrocinados”.
A través del Social Media conseguirás diseñar una imagen de marca, transmitir los valores que posee tu organización y dar a conocer a la empresa desde una perspectiva más cercana, consiguiendo atraer y fidelizar a los clientes con aspectos que apenas tienen que ver con una compra, pero que resultan incluso más importantes.
Si publicas el contenido apropiado y logras una presencia en las redes sociales, serás capaz de atraer un interesante tráfico hacia tu página web, con todo lo que ello conlleva de cara a futuras compras. Además, si trabajas el SEO en tu blog serás capaz de posicionarte en los buscadores y conseguir visitas que se traduzcan en leads.
El feedback que surge a través de las redes sociales es muy positivo para ti como marca, puesto que la inmediatez de la comunicación con tus usuarios hará posible estar permanentemente informado de sus dudas, inquietudes o problemas, para darles una solución rápida y eficaz, para corregir posibles errores de los que quizá no seas consciente y para tomar nota de las felicitaciones y saber que lo estás haciendo bien. El Social Media es un gran soporte de atención al cliente.
Muchos procesos de compra se realizan basados en las emociones. Si a través del Social Media eres capaz de crear una comunicación estable, fluida y emocional con tus usuarios conseguirás que se creen unos lazos con tu marca que de pocas otras maneras podrías establecer. Es un valor añadido que tienes que tener en cuenta.
Ya hemos comentado que, en sí mismas, las redes sociales no son canales de venta directa pero, sin embargo, sí que se convierten en una excelente herramienta para dar a conocer tus productos y servicios e incrementar, de este modo, las posibilidades de efectuar una transacción. Sin perder de vista el enfoque social y sin caer en el spam, por supuesto.
Estas son algunas de las razones por las que el Social Media es importante para tu empresa. Pero hay muchas más. Al final, se trata de crear una imagen de marca que ofrezca confianza a los usuarios para que, a través de una adecuada estrategia de marketing de contenidos y en las redes sociales seas capaz de fidelizar y despertar el interés por tu organización desde un punto de vista emocional y social.
Las personas acceden a las páginas web comerciales para buscar información antes de realizar una compra. Si la página web no funciona correctamente, es menos probable que compren tu producto. Además, la reputación del negocio también se verá afectada negativamente.
Por lo tanto, el mantenimiento web es esencial para que el sitio funcione bien y no tenga problemas de seguridad. Esto implica varias tareas, como comprobar si hay algún problema, actualizar el contenido y actualizar el software o las aplicaciones web.
El mantenimiento regular es fundamental para que una un negocio y su página web funcionen sin problemas.
Para comprender mejor la importancia del mantenimiento web, veamos las cuatro razones principales por las que debes mantener tu sitio con regularidad
El mantenimiento web evita que se produzcan errores y problemas de seguridad que, si no se atienden, pueden convertirse en un problema grave.
Por ejemplo, los complementos o temas obsoletos pueden contener errores u otras vulnerabilidades de seguridad que pongan en riesgo la seguridad de tu sitio. Además, también pueden exponer el sitio y sus visitantes a amenazas como malware.
Si no proteges tu sitio web, corres el riesgo de perder la confianza y los datos de los clientes. Si los atacantes vulneran el sitio, arreglar la situación será muy costoso y tu URL también puede entrar en la lista negra.
Con el tiempo, la base de datos del sitio web puede obstruirse con datos duplicados o irrelevantes, aumentando los tiempos de carga.
Un rendimiento y una velocidad de carga deficientes afectarán significativamente tus tasas de conversión. Por ejemplo, si el tiempo de carga de la página aumenta de uno a tres segundos, la tasa de rebote puede aumentar en un 32%.
Mantener solo los complementos necesarios, limpiar la base de datos y optimizar las imágenes ayudará a mejorar el tiempo de carga de la página y el rendimiento de sitio.
El mantenimiento web también implica asegurarse de que todos los botones, menús desplegables y otros elementos interactivos funcionen según lo previsto. Esto garantiza que los usuarios tengan una experiencia agradable en el sitio, reduciendo la tasa de rebote.
La experiencia del usuario también se puede mejorar cambiando elementos para hacerlos más intuitivos o atractivos para los visitantes. Las pruebas A / B ayudan a comparar diferentes versiones para implementar el cambio correcto.
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